TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - SKALA
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Estos Términos regulan el uso de Skala (en adelante, "la Plataforma"), accesible en goskala.mx y operada por DANIEL BLANQUEL GUTIERREZ (en adelante, "Skala"). Al registrarse o usar la Plataforma, usted (en adelante, "el Usuario") acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usarla.
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Skala es una plataforma de software como servicio (SaaS) para negocios que ofrece herramientas de punto de venta, catálogo de productos y servicios, inventario, clientes (CRM), reportes, trabajo en equipo y emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) mediante la integración con un proveedor de facturación. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.
2. REGISTRO Y CUENTA
Para usar Skala, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar, a nombre propio o del negocio que representa.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz y vigente, en particular sus datos fiscales (razón social, RFC, régimen fiscal y código postal) tal como aparecen en su Constancia de Situación Fiscal. Skala no es responsable de rechazos, multas o errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.
3. EQUIPO Y PERMISOS
En los planes que lo incluyen, el titular de la cuenta puede invitar a colaboradores y asignarles permisos por sección (ventas, inventario, clientes, facturación y reportes). La suscripción, la administración del equipo, los datos fiscales y el Certificado de Sello Digital quedan siempre reservados al titular.
El titular es responsable de las personas que invita, de los permisos que les asigna y de los actos que realicen en la Plataforma, incluyendo la emisión y cancelación de facturas. Debe retirar el acceso de quien deje de colaborar con su negocio.
4. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, CSD Y E.FIRMA
Skala facilita la emisión de CFDI 4.0 a través de Facturapi y su proveedor autorizado de certificación. Para facturar en producción, el Usuario debe completar, en este orden, el registro de sus datos fiscales, la carga de su Certificado de Sello Digital (CSD) y la firma de la Carta Manifiesto.
CSD: el Usuario es el único responsable del uso de su CSD y de su contraseña. Los archivos se transmiten al proveedor de facturación para su resguardo y Skala no los almacena en su base de datos. Todo CFDI timbrado con el CSD del Usuario se emite a su nombre y bajo su responsabilidad.
e.firma: la Carta Manifiesto se firma directamente en el módulo del proveedor de facturación, desde el navegador del Usuario. Skala nunca solicita ni recibe la e.firma.
Contenido de los comprobantes: el Usuario es responsable de los conceptos, claves del SAT, precios, impuestos y datos del receptor de cada CFDI. Skala no determina los impuestos del Usuario ni sustituye la asesoría de un contador.
Skala no garantiza la emisión de comprobantes cuando el Usuario tenga irregularidades ante el SAT (por ejemplo, certificados revocados o vencidos) ni durante interrupciones del SAT o del proveedor de facturación.
5. FACTURAS INCLUIDAS Y PAQUETES ADICIONALES
Los planes que incluyen facturación otorgan una cantidad de facturas por mes, publicada en goskala.mx. Esa cantidad se renueva en cada periodo mensual y las facturas no utilizadas no se acumulan al periodo siguiente. Cada comprobante timbrado consume una factura: facturas de venta, factura global, notas de crédito, complementos de pago y las emitidas desde el portal de autofacturación. Los borradores no consumen hasta que se sellan. Si el saldo se agota, no podrán timbrarse nuevas facturas hasta el siguiente periodo o hasta adquirir un paquete adicional.
El Usuario puede adquirir paquetes de facturas adicionales, que se suman a su saldo y se consumen después de las incluidas en su plan.
6. CANCELACIÓN DE FACTURAS
La cancelación de CFDI está sujeta a las reglas vigentes del SAT. La Plataforma permite solicitar la cancelación con los motivos 02 (comprobante con errores sin relación), 03 (operación no realizada) y 04 (operación nominativa relacionada en una factura global). La sustitución de comprobantes (motivo 01) no está disponible por el momento.
Cuando la ley lo exige, la cancelación requiere la aceptación del receptor y puede tardar varios días; mientras tanto, el comprobante sigue vigente. Si el receptor la rechaza, el comprobante permanece vigente. Una cancelación no restituye la factura consumida.
7. PORTAL DE AUTOFACTURACIÓN
El complemento de autofacturación permite que los clientes del Usuario generen su factura desde el ticket de compra. Los conceptos y montos se toman de la venta registrada; el cliente solo captura sus datos fiscales. El Usuario es responsable frente a sus clientes por las facturas emitidas y por el tratamiento de sus datos personales.
La baja del complemento es inmediata, con un crédito proporcional aplicado a la siguiente factura de la suscripción. A partir de la baja, los códigos QR ya impresos en tickets dejan de funcionar.
8. SUSCRIPCIONES Y PAGOS
Los pagos se procesan a través de Stripe. Al contratar un plan, el Usuario autoriza los cargos recurrentes correspondientes al periodo elegido (mensual o anual). Los precios publicados en goskala.mx incluyen IVA.
Por cada pago, Skala emite al Usuario el CFDI correspondiente con los datos fiscales registrados en su cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantenerlos actualizados antes de cada cobro.
Periodo de prueba: los planes de pago incluyen 14 días de prueba. El primer cargo se realiza al terminar la prueba, salvo que el Usuario cancele antes.
Cancelación de la suscripción: el Usuario puede cancelarla en cualquier momento desde su panel. Conservará el acceso a las funciones de su plan hasta el final del periodo ya pagado y no se realizarán cargos posteriores.
Falta de pago: si un cargo no puede procesarse, Skala podrá limitar la cuenta a las funciones del plan gratuito hasta que se regularice el pago.
Skala podrá modificar sus precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación.
9. USO ACEPTABLE
El Usuario se obliga a no:
- Emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes, simuladas o ilícitas.
- Registrar datos de terceros sin contar con la base legal para hacerlo.
- Intentar acceder a información de otros negocios, vulnerar la seguridad de la Plataforma o sobrecargarla deliberadamente.
- Revender o sublicenciar el acceso sin autorización de Skala.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
10. DISPONIBILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Skala procura que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Skala no será responsable por:
- Interrupciones derivadas de fallas de Google Cloud, Facturapi, Stripe, el SAT u otros terceros.
- Pérdida de ganancias, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
- La determinación de impuestos del Usuario o las consecuencias fiscales de los comprobantes que emita.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Skala frente al Usuario se limita al monto pagado por este en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
11. INFORMACIÓN DEL USUARIO
La información que el Usuario registra en la Plataforma le pertenece. Skala la trata únicamente para prestarle el servicio, conforme al Aviso de Privacidad. El Usuario puede descargar sus comprobantes y, según su plan, exportar sus reportes mientras su cuenta esté activa, y es responsable de conservar copia de lo que necesite.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre comercial Skala, su logotipo, el código fuente, el diseño de la interfaz y los contenidos de la Plataforma son propiedad de DANIEL BLANQUEL GUTIERREZ. Queda prohibida su reproducción, ingeniería inversa o distribución sin autorización expresa.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del Usuario, de su equipo y de sus clientes se rige por el Aviso de Privacidad disponible en goskala.mx/privacidad.
14. MODIFICACIONES
Skala podrá modificar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán dentro de la Plataforma o por correo electrónico con anticipación razonable. El uso de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos.
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, correspondientes al domicilio de Skala, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la ley otorgue al Usuario el derecho de acudir a otra autoridad.
16. CONTACTO
Para dudas sobre estos Términos, escriba a [email protected].